Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Rücksendungen

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Soweit Rücksendungen akzeptiert werden, müssen Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie eingegangen sind, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie in den Rücksendeanweisungen angegeben. Wir können deine Erstattung kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als notwendig behandelt wurde.

Kontaktiere sales@cncow.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Warte bitte auf Rücksendeanweisungen, bevor du etwas zurückschickst.

Rücksendeanweisungen

Sende eine E-Mail an sales@cncow.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir stellen dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse für deine Bestellung bereit. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du die Anweisungen erhalten hast.

So leitest du eine Rücksendung ein

Vor dem Versand des Artikels kannst du uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Dadurch werden nach dem Versand geltende Stornierungs- oder Widerrufsrechte nicht eingeschränkt.

Kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurücksendest.

Sofern wir nichts anderes angeben oder geltendes Recht nichts anderes verlangt, trägst du bei Rücksendungen wegen Meinungsänderung die Rücksendekosten.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung und kontaktiere uns, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist. Wir sorgen für eine angemessene Abhilfe und übernehmen angemessene Rücksendekosten für mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder zum Kaufzeitpunkt in der Produktbeschreibung, auf der Website oder im Geschäft angegeben.

Kontaktiere uns bei Fragen dazu, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Kontaktiere uns vor der Rücksendung deines Artikels, um nach Umtauschmöglichkeiten zu fragen.

Rücksendungen und Widerruf in der Europäischen Union

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir erstatten berechtigte widerrufene Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder einen Nachweis erhalten, dass du sie zurückgesandt hast.

Bei berechtigten Widerrufen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du für die Lieferung bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumlieferungen zu erstatten, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen.

Befolge für eine Rücksendung die obigen Anweisungen unter „So leitest du eine Rücksendung ein“. Für einen Widerruf kontaktiere uns.

Rücksendungen und Widerruf im Vereinigten Königreich

Wenn du Verbraucher im Vereinigten Königreich bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir erstatten berechtigte widerrufene Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben.

Bei berechtigten Widerrufen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du für die Lieferung bezahlt hast. Zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumlieferungen, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, werden möglicherweise nicht erstattet.

Befolge für eine Rücksendung die obigen Anweisungen unter „So leitest du eine Rücksendung ein“. Für einen Widerruf kontaktiere uns.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.

Kontaktiere uns, wenn du deine Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung erhalten hast.

Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die dir nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, einschließlich solcher, die gelten können, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der erforderlichen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen.

Kontakt

Um einen Widerruf oder eine Stornierung zu beantragen, eine Rücksendung einzuleiten, Fragen zu einer Rücksendung oder einem Umtausch zu stellen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter sales@cncow.com oder nutze die Kontaktdaten in unseren Kontaktinformationen.